商家分类    打折商户    会员专区    资讯   美食    花嫁   休闲   专题   论坛   会员卡
收起

帮助中心

                                                                           ·支付问题

                                                                           1.    支持哪些支付方式?

                                                                           目前本平台仅支持支付宝这一种支付方式,不支持到店付款/货到付款/电话下单。

                                                                           2.    支付宝已扣款,订单仍显示未付款

                                                                           出现此问题,可能是支付宝的数据没有即时传输至购优惠,请您不要担心,稍后刷新页面查看。

                                                                           如半小时后仍显示"未付款",请先联系支付宝客服,获取您扣款的交易号,然后致电购优惠客服022-23601030,我们会协助您解决。

                                                                           3.    网页展示不全/点击某按钮无反应怎么办?

                                                                           可能是您的网速或浏览器问题导致,建议您刷新页面,尝试不同的浏览器。

                                                                           4.    订单是否购买成功?

                                                                           请您登录购优惠账户,进入"我的购物-我的订单",找到您的订单,查看订单状态。如订单状态显示

                                                                           "未付款",表示购买未成功;如订单显示"未使用"或"已付款"(邮寄商品),表示购买成功。

                                                                           ·消费问题

                                                                           1.团购券是否已使用?

                                                                           请您登录购优惠账户,进入"我的购物-我的订单-我的团购券",找到您团购的订单,点击"已使用"或“未使用”,即可查看团购券密码是否使用。

                                                                           2. 团购券能否转给其他人使用?

                                                                           团购券不记名,您可转给亲朋好友使用,到店出示即可消费。

                                                                           3. 团购券有效期是什么时候?

                                                                           请您查看商品详情页,里面有团购券有效期,有效期(含开始日、结束日)期间均可消费。

                                                                           温馨提示:

                                                                           部分商家有效期内特殊日期不接待团购用户,请您仔细查看不可用日期。

                                                                           团购券过期后无法消费,部分商家可能会延期,消费前请您查看页面,以页面有效期为准。

                                                                           4. 团购券能否延期消费?

                                                                           团购券有效期由商家与购优惠确定,购优惠无法单方面延期,请您在有效

                                                                           期内及时消费。部分商家可能会延期,消费前请您查看页面,以页面有效期为准。

                                                                           5. 团购券什么时间可以消费?

                                                                           请您查看商品详情页中的购买须知,里面有团购券使用时间,使用时间内均可消费。部分商家需提前预约,请您同时留意"购买须知"中预约提醒。

                                                                           6. 团购券包含什么消费内容?

                                                                           请您查看商品详情页中的消费详情,里面有团购券包含的消费内容。如您有细节问题需咨询,可致电商家了解。

                                                                           7. 商家电话占线/无法拨通/无人接听怎么办?

                                                                           请您查看商品详情页的购买须知,里面有团购券的使用时间,确认您拨打时间在使用时间内。消费高峰期,部分商家电话占线情况较多,建议您

                                                                           可在其他时间拨打。

                                                                           如长时间无法联系商家,您可致电购优惠客服022-23601030,我们会协助您解决。

                                                                           8.商家不接待团购怎么办?

                                                                           可能存在以下情况:

                                                                           您消费时间为商家不接待团购时间,如部分商家仅周一至周五接待团购等;

                                                                           您未按照使用规则进行消费,如部分商家需要提前预约等;

                                                                           您不属于团购接待人群,如部分商家限制仅接待女士等。

                                                                           为避免发生以上情况,请您消费前务必仔细阅读商品详情页的"购买须知",确认相关信息。

                                                                           如非以上情况,商家不接待团购,请您致电购优惠客服022-23601030,我们会协助您解决。

                                                                           9. 商家提供消费内容与团购券套餐内容不符怎么办?

                                                                           商家提供的产品或服务与团购券套餐内容严重不符,或经合法有效的证据证明商家提供的产品或服务存在严重质量问题,请您致电购优惠客服

                                                                           022-23601030,我们会协助您解决。

                                                                           ·账户问题

                                                                           1. 如何更换绑定手机号?

                                                                           请您登录购优惠账户,进入"我的购物-账户资料",修改信息提交即可。

                                                                           2. 忘记登录密码怎么办?

                                                                           请您点击首页右上方"登录",进入"登录"页,提供以下两种方式帮助您登录:

                                                                           请您点击"找回密码",根据页面提示填写信息,可通过邮箱找回登录密码。

                                                                           3. 忘记登录账号怎么办?

                                                                           如您希望继续使用之前的购优惠账户,请您致电购优惠客服022-23601030,我们会协助您解决。

                                                                           如您无需使用之前的账户,建议您可重新注册或通过合作网站账号登录。